نعم! حالياً الشحن مجاني لجميع الطلبات عند اختيار الاستلام من خزائن ريد بوكس الذكية المتوفرة في أكثر من 100 مدينة في السعودية، ويظهر لك هذا الخيار تلقائياً في صفحة إتمام الطلب. أما التوصيل للمنزل فبرسومه المعتادة حسب شركة الشحن.

العرض لفترة محدودة، وقد ينتهي في أي وقت دون إشعار مسبق، وتعود بعدها أسعار الشحن المعتادة (الخزائن 9.99 ريال، والتوصيل للمنزل حسب شركة الشحن). أي طلب تؤكده خلال فترة العرض يستفيد من الشحن المجاني حتى لو انتهى العرض بعد ذلك.

نحرص على سرعة الخدمة، حيث يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل، علماً بأن الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 4 عصراً تدخل في مرحلة التجهيز في نفس اليوم.

يعتمد وقت وتكلفة التوصيل على الشركة التي تختارها عند إتمام الطلب:

• ريد بوكس (RedBox): الاستلام من الخزائن مجاناً (عرض لفترة محدودة)، أو التوصيل للمنزل (15.99 ريال).
• جي أند تي (J&T Express): التوصيل للمنزل خلال 3-5 أيام عمل (تكلفة الشحن 15.99 ريال).
• سمسا (SMSA): التوصيل للمنزل خلال 3-5 أيام عمل (تكلفة الشحن 19.99 ريال).
• أرامكس (Aramex): التوصيل خلال 2-5 أيام عمل.

*ملاحظة: قد تطرأ بعض التأخيرات البسيطة في أوقات الذروة والمواسم والأعياد.

شحنات (ريد بوكس) تتيح لك استلام طلبك من الخزانة في الوقت الذي يناسبك، والخزائن متوفرة في أكثر من 100 مدينة في السعودية.
طريقة الاستلام: بمجرد إيداع طردك، ستصلك رسالة نصية برمز استلام مميز. عند وصولك للخزانة، أدخل الرمز أو امسح الباركود لاستلام طلبك فوراً. لمعرفة مواقع الخزائن اضغط هنا.
تنبيه هام: إذا لم يقم العميل باستلام الشحنة من الخزانة وتمت إعادتها إلينا، يتم فرض رسوم شحن قدرها (29 ريال) غير قابلة للاسترداد، حتى لو كان الطلب الأصلي بشحن مجاني.
للتواصل مع دعم ريد بوكس: الرقم المجاني (8001111960) | واتساب (920035487) | البريد الإلكتروني ([email protected]).

نعم، التوصيل متاح لكافة مناطق المملكة. في حال كانت المنطقة نائية أو خارج تغطية التوصيل للمنزل، يتم استلام الشحنة من أقرب فرع لشركة الشحن في منطقتكم. وإذا لم تتوفر خزانة ريد بوكس في مدينتك، يظهر لك التوصيل للمنزل بسعره المعتاد.

نعم، نشحن منتجاتنا لكافة دول الخليج. (يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية في دولتك -إن وجدت- يتم تحصيلها من قبل شركة الشحن عند التسليم ولا علاقة للمتجر بها).

يمكنك معرفة حالة طلبك وتتبعه بسهولة عبر الدخول إلى "قائمة الطلبات" في حسابك بالموقع، أو من خلال استخدام رابط التتبع الذي يصلك عبر رسالة واتساب فور شحن الطلب.

بكل تأكيد! في دخون للعطور، نضمن لك أن جميع العطور أصلية 100%. نحن نوفر إصدارات رسمية من ماركات عالمية وشرقية شهيرة مثل (لطافة، ميزون الهمبرا، وسيريكو) وبضمان الجودة والثبات.

نعم، نتميز بتوفير خدمة الحفر بالليزر على بكجات الهدايا والتوزيعات لتخليد أسمائكم وعباراتكم الخاصة. نظراً لتخصيص هذه المنتجات وتعبئتها يدوياً حسب طلبكم، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

نوفر لكم خيارات دفع إلكترونية آمنة ومتنوعة تشمل: (بطاقات مدى Mada، البطاقات الائتمانية Visa/MasterCard، أبل باي Apple Pay، إس تي سي باي STC Pay، التحويل البنكي، بالإضافة إلى خدمات التقسيط المريح عبر تابي أو تمارا).

نعتذر منكم، خدمة الدفع عند الاستلام متوقفة حالياً لضمان جودة وسرعة الخدمة وتفادي مشاكل شركات الشحن المتكررة، ويمكنكم استخدام خيارات الدفع الإلكتروني الآمنة والمضمونة.

لأن رضاكم يهمنا، سياستنا واضحة:

• الاسترجاع: متاح خلال يوم واحد (24 ساعة) من استلام الطلب.
• الاستبدال: متاح خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• شرط أساسي: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، بغلافه الأصلي، وغير مستخدم نهائياً.

في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة التكاليف. أما في حال رغبة العميل بالإلغاء بعد الشحن أو الاسترجاع (بدون عيب)، يتحمل العميل رسوم الشحن الأساسية (29 ريال)، حتى لو كان الطلب الأصلي بشحن مجاني.

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية، التوزيعات وبكجات الهدايا لا تستبدل ولا تسترجع بعد تأكيد الطلب لأنها تصنع خصيصاً للعميل. كما أن الأجهزة الإلكترونية (مثل المباخر) لا يشملها الضمان. والمنتجات التي تم فتح غلافها غير قابلة للاستبدال إطلاقاً.

حياكم الله في عالم دخون للعطور! نتشرف بزيارتكم لمعرضنا الرئيسي في المنطقة الشرقية (الأحساء) لتجربة العطور على الطبيعة واكتشاف روائحنا الحصرية.

العنوان: المملكة العربية السعودية، الأحساء، المبرز، عين نجم - شارع الذهب.

[ اضغط هنا للوصول لموقعنا على خرائط جوجل ]

نستقبلكم يومياً بكل حب: من الساعة 4:00 عصراً حتى 11:30 مساءً. فريقنا بانتظاركم لمساعدتكم في اختيار العطر الذي يناسب ذوقكم الرفيع.

ولا يهمك! نحن نخدم جميع عملائنا أينما كانوا. التوصيل متاح لجميع مدن المملكة ودول الخليج، والشحن مجاني حالياً عند الاستلام من خزائن ريد بوكس الذكية. يمكنك طلب عطرك المفضل بكل سهولة عبر الموقع وسيصلك خلال أيام معدودة.

نسعد بخدمتكم والرد على استفساراتكم بشغف عبر القنوات التالية:
واتساب: 00966535622232
️ البريد الإلكتروني: [email protected]
⏱️ أوقات الرد: يتم الرد على جميع الرسائل خلال 12 ساعة كحد أقصى.